Enterprise 2.0. Примут ли компании вызов интернета?

Продолжим раскрывать тему Enterprise. Упомянутый в прошлом посте термин Service-Oriented Enteprise за два года явно не прижился в лексиконе. Но есть другой интересный термин, появившийся на два-ноль волне, — Enterprise 2.0
Enterprise 2.0 явно относится к корпоративному ИТ. Есть мнение, что
Enterprise 2.0 неизбежен, вне зависимости от того внедряет ли компания
у себя wiki и блоги, противостоит ли сетевым приложениям или же вообще
игнорирует данные технологии. Перед тем как отстаивать или опровергать
этот тезис, расскажу пару примеров из жизни.
Мне с коллегой нужно было обсудить техзадание перед отправкой
исполнителям. Пересылать его через корпоративную почту туда-обратно,
внося минимальные изменения в режиме правки, — значит потерять
несколько часов. В результате я загрузил документ на Google Docs и
пригласил коллегу к совместной работе. Тем, кто не знаком с сервисом,
поясню: несколько человек могут одновременно править документ в окошке
браузера, а по окончании сохранить его в обычном .doc-файле.
Пример второй: работаем мы с вендором, скажем, КрутоСофт. Как и
положено по внутренним корпоративным правилам вся документация,
презентации и прочее по данному вендору выложены на корпоративном
файловом сервере в соответствующей папке
\\Сервер\Общедоступное\Департамент\Вендоры\КрутоСофт\. Тем не менее
всегда, когда мне нужна документация или презентации от данного
вендора, я открываю поисковик в интернете и ищу "презентация КрутоСофт
filetype:ppt" или ещё что-нибудь и скачиваю презентацию из интернета. И
трачу 10 секунд вместо нескольких минут.
Какой из этих примеров можно сделать вывод? Если в web есть какие-то
возможности и сервисы, упрощающие жизнь, то работники будут
использовать их, вместо использования громоздких и несколько устаревших
корпоративных систем.

Вернемся к Enterprise 2.0. Что же будет, если компания решит внедрить у
себя в ИТ-инфраструктуре новомодный продукт, который использует новые
технологии а-ля wiki, блоги и search engine? Скорее всего это будет
очередное традиционное корпоративное приложение. Потому что в нём не
будет силы и возможностей веба. Будет ли корпоративный поисковик
индексировать информацию в интернете? Будут ли корпоративные ресурсы
обрастать ссылками на внешние страницы и наоборот?
Для того, чтобы построить настоящий Enterprise 2.0, надо
посмотреть шире, чем на внедрение продуктов на базе интернет-технологий.
ИТ-инфраструктура должна быть более открытой и близкой к web-модели.
Пусть у пользователей будет возможность привнести в корпоративную
информационную среду новые инструменты/приложения/сервисы, а также
выложить/опубликовать свою информацию. Пусть в инфраструктуре будут
инструменты для совместной работы и плоский быстрый доступ к
корпоративной и внешней информации. Это может дать действительно новый
уровень корпоративных ИТ-систем.
Для проверки "на Enterprise 2.0" есть мнемонический критерий SLATES
(search, links, authoring, tags, extensions, signals). Я не буду сейчас
подробно разбирать его. Особо интересующие могут прочитать подробно в статье Andrew McAfee, а позднее я обязательно вернусь к этой теме и освещу её. Сейчас же, я хотел только подчеркнуть одну из букв — S.
Поиск в Enteprise 2.0 должен работать настолько хорошо, что если
сотрудник не нашел в нём интересующую его информацию, то он понимал,
что незачем идти и в интернет-поисковик.
Сила современного интернета в том, что он представляет собой живую,
кипящую идеями лабораторию, в которой каждый день появляются новые
сервисы, новые возможности и каждая из них практически сразу становится
доступной всем пользователям. Если хотя бы долю этой силы вложить в
ИТ-инфраструктуру компании, позволить конструирование
внутрикорпоративных сервисов и простой поиск и интеграцию с сервисами
других компаний, тогда наступит эра настоящих Enterprise 2.0