6 правил евангелизма Open Source от Гая Кавасаки

Что такое технологический евангелизм можно узнать по самому яркому его представителю — Гаю Кавасаки,
проповедовавшему видение компании Apple и повлиявшему на её
коммерческий успех. Поэтому, немного отступив от сервисной тематики,
приведу выдержки и выводы из интервью с Кавасаки, проведенного Open
Enterprise Trends.
Многие из проектов с открытым кодом обречены изначально, потому что
они не достаточно полезны или не являются интересной технологией, – а
на самом деле были просто недостаточно проповедованными. Для того чтобы
помочь Open Source проектам совершить свою раскрутку и набор скорости,
Кавасаки предлагает несколько простых правил для хорошего софтверного
евангелиста. Некоторые из правил понятны и просты в применении,
некоторые — с виду просты, но требуют вдумчивого использования.
1. Открытый ещё не значит, что Крутой. "Компании не покупают
вещи, потому что они 'Open Source', — компании покупают вещи, потому
что они работают, — это очевидно. Открытый код может быть действительно
работающим, но кусок дерьма с открытым кодом – это по прежнему кусок
дерьма".
2. Ты Должен Верить.
Если уж ты можешь слегка пересилить себя и громко заявить, что твой
продукт с открытым кодом, и он при этом делает что-то полезное, то
самое время раскрыть в себе талант евангелиста.
По определению, евангелист – это человек, который верит в мечту.
"Евангелисты приносят хорошие новости, заставляют людей верить и нести
эти новости дальше". Поэтому, чтобы защищать свою позицию, евангелист
должен быть уверен что его "хорошие новости" помогают сделать мир лучше.
Евангелизм — это не публичные выступления и не PR — их задача лишь
привлечение внимания общественности. Евангелизм ближе к обычным людям,
а не к журналистам. Более того, если "публицист или человек пиара вовсе
не должен искренне верить в то, что он говорит и делает, то евангелист
начинается с веры и действует веря" — говорит Кавасаки. Распространяя
хорошие новости о том, как сделать жизнь лучше, дешевле, безопасней с
помощью своих продуктов, евангелисты воодушевляют людей принимающих
решения сделать выбор в свою сторону.
Не обязательно быть техническим гуру, чтобы стать евангелистом.
Главное — искренняя вера в правильность и успешность, а не опыт
прошлого. Например, Кавасаки получил психологическое образование и
работал в ювелирной компании перед тем как заняться евангелизмом
Macintosh в компании Apple.
3. Сочетайте Энтузиазм со Знанием. Несмотря на то, что
энтузиазм — это ключевой фактор, знание продукта или технологии — это
тоже обязательный пункт евангелизма. Тем не менее, лучшая стратегия при
поиске евангелиста всё-таки не в том, чтобы собрать всех гуру по
продукту и выбрать из них самого энтузиаста. Наоборот, лучше
рассматривать как можно больше людей, имеющих отношение к продукту.
"Это же просто как три копейки," прикалывается Кавасаки. "Если вы
хотите чтобы 'вокруг была тысяча цветов', тогда работайте с
раскрывшимися цветами. Не тратьте своё время на слегка набухнувшие
почки. А как только у вас появляются воодушевленные люди, самое время
познакомить их с продуктом достаточно глубоко, чтобы они были
эффективны в своей работе."
4. Не Начинайте с Генералов. Как только OpenSource-проект
обзавёлся евангелистом, необходимо выбрать аудиторию, с которой будет
работать евангелист. Кавасаки говорит: "Главное не начинать с первых
лиц компании. Успех приходит от проповедования на среднем и нижнем
уровне организации. Скажите в слух 'Пара CIO купили себе open source
продукты'. Это даже звучит слишком рискованно." Дайте свой продукт
попробовать многим людям, устройте тест-драйв, тогда они не будут
воспринимать вас маниакально продавливающим свои аргуенты. Люди не так
глупы как кажутся. Они действительно ищут лучшие способы удовлетворения
своих потребностей. Как только они найдут такой способ, и он будет им
понятен, будьте уверены — они им воспользуются.
Официальная роль евангелиста обычно предполагает проповедование вне
организаций, с которыми подписаны контракты на какие-либо работы,
обучение, консультирование. "Это не работа продавца. Это открытие людям
глаз на технологию, которую ты любишь", отмечает Кавасаки, "Не все
присоединятся к твоей революции в первый день. Что бы ты не делал, не
веди себя как тупица. Все кто не борется сейчас против тебя — борются
за тебя." Вы можете быть официальным евангелистом проекта, но не
сможете быть везде и сразу.
5. Сейте Семена среди Личностей. Кавасаки рекомендует всегда
помнить, что проповедуя свой проект, вы обращаетесь к нуждам и мечтам
конкретных людей — не к рассудительным компаниям — особенно в начале. И
хотя отдельные участники разработки могут вам помогать, большая часть
участников Open Source проектов не работает над этим проектом полный
рабочий день; у них есть свои "дневный работы" и прочие интересы, для
которых также может быть выгодным участие в вашем проекте.
Чтобы помочь участникам лучше проповедовать, Кавасаки советует
потренироваться в демонстрации своего проекта и внутренних обсуждениях
его преимуществ. Ваш главный евангелист, говорит Кавасаки, должен взять
себе за правило иметь четыре-пять заготовленных простых поводов для
обсуждения, которые должны легко вовлекать в людей в обсуждение и быть
немного провоцирующими. Вы можете досконально знать продукт и его
преимущества, но демонстрируйте его, пожалуйста, без навязчивого
продавливания. Ведь лучшие преимущества вашего продукта — те, которые
люди замечают в нём сами, без вашей подсказки.
6. Не Устривайте Клоунады. Евангелизм внутри компании всегда
осложняется тем фактом, что будучи сотрудником компании или
консультантом, выполняющим работу на компанию, может возникнуть
впечатление что вам проплатила другая компания за рекламу. "Будьте
осторожны со своим энтузиазмом относительно продукта или вас будут за
глаза считать придурком." Поэтому в первую очередь думайте об интересах
сотрудников.
------------------------------------------------------
Возвращаясь к теме блога, можно применить все перечисленные правила и к сервисно-ориентированной архитектуре:
6 правил евангелизма SOA от Тима Горшкова
1. Одна только SOA ещё не залог успеха. Можно сделать что угодно веб-сервисом, но если он никому не нужен или не удобен, то время будет потрачено зря.
2. Действительно верь в новый мир. Все кто, просто хочет
толкать продукт своей компании, будь то soa или corba или
пропритарщина, — пишите пресс-релизы. Чтобы заниматься евангелизмом
сервисной архитектуры, нужно представлять как изменится мир, как станет
проще и удобней, достигнет новых качеств.
3. Знание и энтузиазм — две стороны одной медали. Будьте подкованны в технологиях, но энтузиазм ещё более важен.
4. Проповедуй SOA на разных уровнях. Можно убедить одного
технического директора, в том, что ему нужно перевести свою
ИТ-инфраструктуру на новую архитектуру, но пока все программисты и
администраторы работают в прежних моделях скриптов и баз данных — вся
ваша СОА пойдет коту под хвост.
5. Обращайся к конкретным людям. Покажи какое преимущество
получит конкретно взятый человек от использования сервисной
архитектуры. Не компания в целом, не как "правильно", а каждый в
отдельности.
6. Евангелист, веди себя адекватно! Можно все уши прожужжать
и всунуть свои веб-сервисы куда угодно. Даже ходить ежедневно к
начальству с инициативой контролировать уборщицу через веб-интерфейс. В
лучшем случае тебя не поймут. Поэтому предлагай то, что действительно
нужно, что соответствует интересам.
25308976.2a404a00890bb8637dd371c5f7549894.1182373063.ff2c3fa94f632323ce63e9972735672f